Über uns
Willkommen bei Casoo Deutschland (casoo-de.de). Unsere Reise begann vor fast einem Jahrzehnt mit einer kühnen Vision: Wir wollten nicht nur ein weiteres Online-Casino erschaffen, sondern ein intergalaktisches Erlebnis, das die Grenzen der digitalen Unterhaltung neu definiert. Als eine Gruppe von Technologie-Pionieren und Casino-Enthusiasten haben wir Casoo mit dem festen Glauben gegründet, dass das Spielen eine ständige Entdeckungsreise sein sollte – aufregend, belohnend und vor allem sicher.
Unsere Mission ist es, Ihnen ein unvergleichliches Maß an Spannung zu bieten. Doch bei all der Innovation stehen zwei Säulen unerschütterlich im Zentrum unseres Handelns: kompromisslose Sicherheit und absolutes Fair Play. Wir nutzen fortschrittlichste Verschlüsselungstechnologien auf Bankenniveau und kooperieren ausschließlich mit branchenführenden, lizenzierten Spieleentwicklern. Jeder Dreh, jedes Blatt und jedes Ergebnis auf unserer Plattform wird von zertifizierten Zufallsgeneratoren (RNG) gesteuert, um zu 100 % transparente und faire Gewinnchancen zu garantieren. Wir sind nicht nur ein Casino; wir sind Ihre vertrauenswürdige Eintrittskarte in ein Universum endloser Unterhaltung.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2024
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen (im Folgenden „Spieler“, „Sie“ oder „Ihr“) und Casoo Deutschland (im Folgenden „Wir“, „Uns“ oder „Unser Casino“) dar. Durch den Zugriff auf casoo-de.de und die Registrierung eines Kontos erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden.
1. Geltungsbereich und Akzeptanz
1.1. Diese AGB regeln die Nutzung der von uns bereitgestellten Spiele, Dienstleistungen und der Webseite casoo-de.de.
1.2. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine deutliche Mitteilung auf der Webseite mitgeteilt.
2. Kontoregistrierung und Spielerkonto
2.1. Um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrer Gerichtsbarkeit geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben.
2.2. Es ist strikt untersagt, mehr als ein (1) Spielerkonto pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät zu eröffnen. Mehrfachkonten führen zur sofortigen Sperrung und zum Verfall sämtlicher Gewinne.
2.3. Der Spieler ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen umgehend zu aktualisieren.
3. Einzahlungen, Auszahlungen und KYC-Verfahren
3.1. Sämtliche Einzahlungen müssen von einem Bankkonto, einer Kreditkarte oder einem E-Wallet stammen, das auf Ihren eigenen, bei der Registrierung angegebenen Namen registriert ist.
3.2. Gemäß den internationalen Bestimmungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) behalten wir uns das Recht vor, jederzeit ein „Know Your Customer“ (KYC)-Verfahren durchzuführen. Dies beinhaltet die Anforderung von Identitätsnachweisen (Personalausweis, Reisepass), Adressnachweisen (Versorgerrechnungen) und Eigentumsnachweisen für die verwendeten Zahlungsmethoden.
3.3. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher KYC-Verifizierung bearbeitet. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde.
4. Verbotene Handlungen
4.1. Jegliche Form von Betrug, Absprachen (Collusion), Nutzung von Bots, Ausnutzung von Softwarefehlern oder Geldwäsche ist strengstens untersagt und wird den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet.
Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wie wir Ihre Daten auf casoo-de.de erheben, verarbeiten und schützen.
1. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen (z. B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse), finanzielle Informationen für Transaktionen sowie technische Daten (IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätetyp), die während Ihres Besuchs auf unserer Webseite automatisch generiert werden.
2. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Verwaltung Ihres Spielerkontos und Abwicklung von Transaktionen.
- Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen (insbesondere KYC- und AML-Richtlinien).
- Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen.
- Prävention und Aufdeckung von Betrug und Spielsucht.
3. Datensicherheit und Weitergabe an Dritte
Ihre Daten werden durch hochmoderne SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert. Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur an vertrauenswürdige Dienstleister (z.B. Zahlungsanbieter, Identitätsprüfungsdienste), die vertraglich an strikte Datenschutzstandards gebunden sind, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
4. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte immer eine unterhaltsame und spannende Freizeitbeschäftigung sein. Wir bei Casoo Deutschland sind uns unserer sozialen Verantwortung zutiefst bewusst. Wir setzen uns mit Nachdruck dafür ein, eine sichere Umgebung zu schaffen und Spieler vor den potenziellen Risiken der Spielsucht zu schützen.
Erkennen Sie Ihre Grenzen
Wir bitten Sie eindringlich, Glücksspiel niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Einnahmequelle zu betrachten. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich problemlos leisten können. Verfolgen Sie niemals Ihren Verlusten hinterher.
Unsere Werkzeuge für Ihre Sicherheit
Um Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu geben, stellen wir Ihnen in Ihrem Kontobereich verschiedene, strikt durchgesetzte Werkzeuge zur Verfügung:
- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, wird jede weitere Einzahlung systemseitig blockiert.
- Verlust- und Einsatzlimits: Kontrollieren Sie Ihr maximales Verlustrisiko oder Ihre Einsätze für einen von Ihnen bestimmten Zeitraum.
- Sitzungslimits: Lassen Sie sich nach einer bestimmten Zeit automatisch ausloggen, um nicht das Zeitgefühl zu verlieren.
- Temporäre Auszeit (Cool-off): Deaktivieren Sie Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 6 Wochen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie spüren, dass Sie die Kontrolle verlieren, bieten wir einen formellen Selbstausschluss an (für 6 Monate bis dauerhaft). Während dieser Zeit können Sie Ihr Konto unter keinen Umständen reaktivieren, und wir werden Ihnen kein Marketingmaterial mehr zusenden.
Professionelle Hilfe finden
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben, Ihre Finanzen oder Ihre mentalen Gesundheitszustand negativ beeinflusst, zögern Sie bitte nicht, professionelle und anonyme Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir sind für Sie da, aber es gibt auch spezialisierte Organisationen, die Ihnen helfen können:
- Check-dein-Spiel (BZgA): Informationen und anonyme Beratung für Spieler in Deutschland (check-dein-spiel.de).
- BeGambleAware: Internationale, vertrauliche Unterstützung (begambleaware.org).
- Gamblers Anonymous: Eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die ihre Erfahrungen teilen, um das gemeinsame Problem zu lösen (gamblersanonymous.org).
Unser geschultes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss einfühlsam und diskret zu helfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.