Unser Engagement für Ihre Sicherheit
Wir bei Casoo-de.de sind der festen Überzeugung, dass Glücksspiel in erster Linie eine Form der sicheren und vergnüglichen Unterhaltung sein sollte. Unser Casino setzt sich unermüdlich dafür ein, eine geschützte Spielumgebung zu gewährleisten. Wir verstehen, dass Glücksspiel für eine kleine Minderheit von Spielern zu einem Problem werden kann. Daher übernehmen wir die volle Verantwortung, Sie proaktiv zu schützen, Sie über die Risiken aufzuklären und Ihnen die notwendigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um Ihr Spielverhalten jederzeit kontrollieren zu können.
Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens
Um sicherzustellen, dass Ihre Zeit in unserem Casino positiv und unterhaltsam bleibt, bitten wir Sie, die folgenden Grundsätze stets zu beachten:
- Glücksspiel ist keine Einnahmequelle oder eine Möglichkeit, Schulden zu begleichen.
- Setzen Sie nur Geld, dessen Verlust Sie sich problemlos leisten können.
- Versuchen Sie niemals, erlittene Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen (sogenanntes „Chasing Losses“).
- Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Medikamenten.
- Spielen Sie nicht, wenn Sie emotional aufgewühlt, gestresst oder depressiv sind.
Tools zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens
Um Sie bei der bewussten Steuerung Ihrer Casino-Aktivitäten zu unterstützen, bietet unser Casino eine Reihe von präzisen und leicht zugänglichen Kontrollwerkzeugen an. Diese können direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktiviert oder über unseren Kundendienst angefordert werden:
- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich auf Ihr Konto einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen bis zum Ablauf der gewählten Periode blockiert.
- Verlustlimits: Beschränken Sie den maximalen Betrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können. Dies schützt Ihre Bankroll effektiv vor unvorhergesehenen Verluststrähnen.
- Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie pro Login in unserem Casino verbringen. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch abgemeldet.
Bitte beachten Sie: Eine Verschärfung Ihrer Limits wird sofort wirksam. Eine Lockerung oder Aufhebung von Limits unterliegt zu Ihrem eigenen Schutz einer strengen Abkühlphase (Cool-off-Periode) von mindestens 24 Stunden bis zu 7 Tagen.
Spielpause und Selbstausschluss
Wir haben tiefstes Verständnis dafür, dass manchmal eine strikte Auszeit vom Glücksspiel notwendig ist. Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Vorübergehende Spielpause (Time-Out): Sie können Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum (z.B. 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage) sperren lassen. Während dieser Zeit ist kein Login möglich.
- Vollständiger Selbstausschluss: Für einen langfristigen Schutz können Sie einen Selbstausschluss für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft beantragen. Während dieser Zeit können Sie weder Geld einzahlen noch spielen. Zudem werden Sie umgehend aus sämtlichen Marketing- und Werbeverteilern unseres Casinos entfernt.
Jugendschutz (Schutz von Minderjährigen)
Casoo-de.de verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber minderjährigem Glücksspiel. Unser Casino steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren (oder dem in Ihrer Gerichtsbarkeit geltenden gesetzlichen Mindestalter) zur Verfügung. Wir führen strenge KYC-Prüfungen (Know Your Customer) durch, um das Alter und die Identität jedes Spielers zweifelsfrei zu verifizieren. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto eröffnet hat, werden wir dieses sofort dauerhaft schließen und sämtliche Gewinne einbehalten.
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist, oder wenn Sie sich um einen Angehörigen sorgen, zögern Sie bitte nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten mit unabhängigen, renommierten Organisationen zusammen, die vertrauliche und kostenfreie Beratung anbieten:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Bietet ein anonymes und kostenfreies Infotelefon zur Glücksspielsucht an. Weitere Informationen unter: www.check-dein-spiel.de
- BeGambleAware: Eine internationale Organisation, die Beratung und Unterstützung für Spieler weltweit anbietet. Besuchen Sie: www.begambleaware.org
- Gamblers Anonymous: Eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die ihre Erfahrungen teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen und anderen zu helfen. Informationen unter: www.gamblersanonymous.org
Unser engagiertes Support-Team ist speziell im Bereich des verantwortungsvollen Spielens geschult. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Limits benötigen oder Fragen zum Selbstausschluss haben, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir sind hier, um Sie zu schützen.